Allmänna förutsättningar
Garantier skyddar mot så kallade ursprungliga fel som uppkommit i tillverkningen av produkten. En garanti gäller därmed inte transportskador eller fel som orsakats av till exempel felaktig lagring, ovarsam hantering, felaktigt montage eller bristande underhåll.
Garantitid
Garantin gäller från produkternas leveransdatum. Energiglas-/isolerglaskassetters garantier gäller från det datum som stämplas i distanslisten.
Garantiåtagande
T Fönster åtar sig att avhjälpa fel på som omfattas av produktens garantier. Dessa åtaganden kan yttra sig på olika sätt, reparation av befintlig produkt, byte av produktkomponent eller byte av hela produkten. Det är T Fönster som gör bedömningen av hur åtgärden ska se ut.
Garantin omfattar inte kostnader för:
- Ställningar och/eller andra hjälpmedel
- montering av ersättningsprodukter och andra arbeten som krävs för utbytet
- efterarbeten, som snickeri-, målnings- och putsningsarbeten.
Garantiförutsättningar
För att din garanti ska gälla krävs att:
- produkten monterats och underhållits i enlighet med T Fönsters anvisningar samt att du i samband med leveransmottagning tagit emot och lagrat produkterna enligt våra rekommendationer
- service och reparation gjorts enligt våra anvisningar
- det inte förekommit yttre åverkan som skadat produkten eller att produkten använts på ett onormalt sätt
- garanti lämnas inte för dörrar som har monteras i fasad utan tillräckligt skyddande tak.
Reklamation
Det är viktigt att reklamation av defekt produkt görs så fort som möjligt efter felet observerats, dolda fel och saknade tillbehör måste rapporteras till T fönster inom 4 dagar efter mottagandet av leveransen.
När du tar emot dina beställda varor skall mottagningskontroll göras och synlig fraktskada noteras på fraktsedeln, till chauffören samt anmälas som transportskada via vår hemsida för att den ska betraktas som godkänd: https://kronfonster.se/foretaget/felanmalan/transportskadat-gods/.
Alla reklamationer ska styrkas med foto, både detaljbilder samt helhetsbilder. Om skadad produkt monterats accepteras felet av dig och ingen reklamation kan göras.
Övriga villkor
Vid bedömning av produkters ytfinish är utgångspunkten alltid 3 meter, detta gäller både glasytor, samt materialslagen, trä, PVC och aluminium. Specifika villkor hittar du längre ner på denna sida.
Kronfönster lämnar följande garantier på fönster och fönsterdörrar:
Gäller fönster, dörrar, skjutdörrar och vikdörrar. Du hittar garantier för produkterna under respektive modell.
50 års garanti på färgförändring (standardvita produkter)
10 år garanti glaskassett (mot invändig kondensbildning och gasläckage)
10 års garanti på beslag (gångjärn och spanjolett)
50 års garanti på färgförändring (standardvita produkter)
10 år garanti glaskassett (mot invändig kondensbildning och gasläckage)
10 års garanti på beslag (gångjärn och spanjolett)
50 års garanti på färgförändring (standardvita produkter)
15 år garanti glaskassett (mot invändig kondensbildning och gasläckage)
10 års garanti på beslag (gångjärn och spanjolett)
50 års garanti på färgförändring (standardvita produkter)
10 år garanti glaskassett (mot invändig kondensbildning och gasläckage)
10 års garanti på beslag (gångjärn och spanjolett)
För alla PVC-produkter gäller: En gradvis förlust av glans och liten förändring av färg kan ske över fönstrets
livslängd, som inte har någon inverkan på den funktionella prestandan, eller energieffektiviteten på fönstret. Glansförlust kan kompenseras genom att använda båtvax. Se våra skötselanvisningar.
10 års garanti på beslag.
10 års garanti på glaskassetter mot invändig kondensbildning och gasläckage.
10 års garanti mot stor färgförändring (gäller standardvita produkter), ej garanti på färgade.
40 års rötskyddsgaranti för Sekel och Air träfönster med aluminiumbeklädnad.
Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras av fackman och att underhållet sköts korrekt. Garantin
gäller vidare under normal användning för enskilt bruk. Garantin täcker ej onormalt slitage eller felanvändning av
produkten. Beslagen ska smörjas 1 gång per år, med syrafritt fett. Gummilister skall sprayas/beläggas med silikon
1 gång per år. Underhållsmålning krävs.
Rötskyddsgaranti 25 år på träprodukter, 40 år på aluminiumbeklädda produkter.
Beslagsgaranti 10 år.
Glaskassetter 10 år mot invändig kodensbildning och gasläckage.
Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras av fackman och att underhållet sköts korrekt. Garantin
gäller vidare under normal användning för enskilt bruk. Garantin täcker ej onormalt slitage eller felanvändning av
produkten. Beslagen ska smörjas 1 gång per år, med syrafritt fett. Gummilister skall sprayas/beläggas med silikon
1 gång per år. Underhållsmålning krävs.
Produkter som lackeras i annan färg än vit förses med droppbleck som naturanodiserade (aluminiumfärgade)
25 års garanti mot röta i trä. Garantin gäller inte själva ytbehandlingen, eftersom väder och vind har olika inverkan på målningen, beroende på var produkterna installeras. Garantin gäller ej fönster som monteras i våtrum eller bastu.
10 års garanti på beslag.
10 års garanti på glas gäller invändig kondensbildning samt gasläckage.
Garantin gäller under förutsättning att produkten monteras av fackman och att underhållet sköts korrekt. Garantin gäller vidare under normal användning för enskilt bruk. Garantin täcker ej onormalt slitage eller felanvändning av produkten. Beslagen ska smörjas en gång per år, med syrafritt fett. Gummilister skall sprayas/beläggas med silikon en gång per år. Underhållsmålning krävs.
Vi rekommenderar att ni inte använder tejp vid målning av sidoytor. Vid borttagande av tejp kan färgbortfall eller missfärgning uppstå. Tejpning sker på egen risk.
Garantin innebär att vi sänder ersättningsprodukt eller utför reparation av produkten utan kostnad för dig eller vid mindre skada prisavdrag eller vid större skada hävs köp av den felaktiga produkten.
Produkter som lackeras i annan färg än vit förses med droppbleck som naturanodiserade (aluminiumfärgade)
OBSERVERA för skjutdörrar och vikpartier. Köp och montering av skjut- och vikpartier i kraftigt vindutsatta lägen sker på egen risk. Vindfånget kan påverka partiernas täthet. Detta gäller i synnerhet kustnära. Konsultera alltid din Kronfönstersäljare för råd innan köp.
Vi tillämpar Svensk Planglasförenings riktlinjer, bland annat tremetersregeln, för fel och defekter på planglas
och isolerglas. Beträffande glasytor
överstigande 1.40 kvm är toleransen något högre. Skiftningar eller partiklar i glasytan ska kunna ses på ett avstånd om fem meter.
Energiglas och kondens / imma på yttersidan glaset. Kronfönster tillverkar bara riktiga energifönster med den
nya generationens lågemissionsglas. Risk för kondensbildning föreligger i vissa sammanhang. Det är inget fel på
dina fönster, inget som är farligt, det är bara ett kvitto på att du har köpt RIKTIGT bra fönster, läs mer om imma och kondensbildning här. Om detta stör dig, kan du köpa till självrengörande glas, som i princip helt eliminerar denna risk. Tala med din Kronfönstersäljare.
10 års garanti mot gassläpp och damm mellan glasen i isolerglas.
Det kan förekomma små nyansskillnader i glas mellan olika modeller i vårt sortiment. Det kan också förekomma nyansskillnader mellan glasen i olika beställningstillfällen. Kronfönster kan inte garantera att våra olika modeller och beställningstillfällen har exakt samma ton i glasen. Vid alla typer av eventuella byten av glaskassetter kan Kronfönster inte garantera exakt nyans på det nya glaset som det befintliga/tidigare.
Orenheter, föroreningar mellan glas och andra fel som inte är tydligt synliga, eller bara är synliga under viss årstid, i ett bestämt ljus eller bestämd tidpunkt på dagen från detta avstånd, är inte grund för reklamation och ersättning.
